Términos y Condiciones

1. Identidad del proveedor

YouRefa es una tienda en línea dedicada a la comercialización de refacciones, accesorios y consumibles automotrices en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier asunto relacionado con tu pedido o con estos Términos, puedes contactarnos en contacto@yourefa.com.

2. Capacidad y registro

Para comprar en el Sitio debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Al crear una cuenta te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada, y a mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

3. Productos, precios y disponibilidad

• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA cuando aplica. No incluyen los gastos de envío salvo que se indique expresamente.
• Las imágenes son ilustrativas; las características técnicas vinculantes son las descritas en la ficha de cada producto (número de parte, marca y compatibilidad).
• YouRefa se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados.
• En caso de error tipográfico evidente en precio o stock, YouRefa podrá cancelar el pedido afectado y reembolsar el monto pagado.

4. Proceso de compra

El pedido se considera celebrado cuando recibes nuestro correo de confirmación con el número de orden. Antes de ese momento, YouRefa puede rechazar o cancelar la operación por motivos de stock, validación de pago, datos incompletos o sospecha de fraude.

5. Pagos

Aceptamos los medios de pago listados al momento del checkout. El cobro lo procesan plataformas de pago certificadas; YouRefa no almacena los datos completos de tu tarjeta. En caso de contracargo improcedente nos reservamos el derecho de bloquear la cuenta y ejercer las acciones legales correspondientes.

6. Envíos

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías acreditadas.
• Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a correr a partir de la confirmación del pago.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y datos de contacto correctos. Reenvíos por dirección errónea generan costos adicionales.
• El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente al momento de la entrega.

7. Compatibilidad y aplicación

La información de compatibilidad (marca, modelo, año, motor) y equivalencias se ofrece como referencia técnica. Es responsabilidad del cliente o de su taller verificar antes de la instalación que la refacción corresponde a su vehículo. La instalación deberá realizarla personal calificado.

8. Devoluciones, cambios y garantía

• Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción para solicitar cambio o devolución de productos en su empaque original, sin uso ni instalación.
• Las refacciones eléctricas, electrónicas y consumibles (aceites, líquidos, filtros usados) no admiten devolución una vez abiertas o instaladas, salvo defecto de fábrica.
• La garantía contra defectos de fabricación es la que otorga cada fabricante y se hace efectiva mediante reporte a contacto@yourefa.com con número de orden y evidencia.
• Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que maneje la procesadora correspondiente.

9. Asistente de IA

El asistente automatizado del Sitio brinda recomendaciones orientativas a partir de fotos o descripciones. Sus respuestas no sustituyen el diagnóstico de un mecánico profesional. YouRefa no se responsabiliza por decisiones tomadas exclusivamente con base en dichas sugerencias.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (marca, logotipos, textos, imágenes, código y bases de datos) son propiedad de YouRefa o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

Salvo en los casos previstos por la ley, la responsabilidad de YouRefa frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el pedido objeto de la reclamación. YouRefa no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por fallas atribuibles a una instalación inadecuada.

12. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

13. Modificaciones

YouRefa podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, así como a la PROFECO en lo que corresponda a relaciones de consumo.